怀柔区旅游委开展导游员、讲解员培训班

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为深入落实“旅游服务质量管理提升年”教育培训计划，5月25日至27日和6月1日至3日开展全区导游员、讲解员培训班。此次培训是继往年培训的基础上开展的系列教育培训，使我区导游员、讲解员培训进入规范化、系统化培训。雁栖镇、慕田峪长城、红螺寺、雁栖湖、青龙峡、启航旅行社等各镇乡、旅游景区和部分旅行社的70名导游员、讲解员参加了为期6天的培训。

培训中，受邀老师不但进行了常规的对导游员、讲解员需要遵循的分段讲解法、突出重点法、触景生情法、制造悬念法、虚实结合法等方法和讲解要把握的针对性、计划性、灵活性原则进行了生动的讲授分析，还开设了景区中英文标识的正确表达、北京重要人文景观、中国古建之官式建筑与居民建筑、佛教文化基础知识等拓展课程，并与天坛、颐和园优秀导游员进行了讲解技能交流、展示。参加培训的导游员和讲解员逐一对所在景区进行讲解，老师根据讲解效果，及时给予点评，学员结合点评结果进行调整，部分景区导游员得到了授课老师的充分认可。

此次培训充分利用课堂教学、案例分析、互动交流、口试验收等形式，培训内容涉及基础课、拓展课，交流课，旨在全方位提高我区导游员、讲解员服务水平和服务质量。